Pourquoi une assistance ? la gestion de formation ?
Méthodologie : un savoir-faire orienté qualité et satisfaction client
Identifier et comprendre vos objectifs Analyser vos procédures Elaborer des préconisations et définir les ressources nécessaires Rationaliser et simplifier le ou les processus à externaliser Rédiger un guide des procédures reprenant en détail les rôles de chacun Déterminer les indicateurs de pilotage : analyses statistiques, reportings, tableaux de bord… Formaliser un « ANS », Accord de niveau de service, précisant les objectifs quantitatifs et qualitatifs que nous nous engageons à atteindre Planifier les échéances, de la mise en place du projet au déroulement opérationnel Intégrer un outil de suivi des actions de la formation pour partager l'information en temps réel : connexion à votre propre système ou mise en place de notre outil Dérouler une phase pilote Ajustements à la suite de la phase pilote Mise en production réelle